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El Servicio desk/Help desk (centro de asistencia) es la clave de bóveda en numerosos departamentos informáticos. Proveemos, con nuestro servicio desk, soluciones que tienden a la reducción de gastos, y ofrecen también pluralidad de lenguas. Nuestra solución hace de punto de contacto único y se integra perfectamente en cualquier organización informática.

 

El servicio desk ideal, dotado de personal especializado que, escuchando, plantea cuestiones, resume y sintetiza fácilmente con el fin de recibir claramente el pedido del cliente. Es la primera fase hacia el éxito y hacia la satisfacción total del cliente . Nuestros agentes disponen de estas características y consideran ,la satisfacción de las necesidades en servicio de sus clientes, como su misión personal. Además, interactúan en tiempo real con sus sistemas y aplican, para tal efecto, escrupulosamente las instrucciones de trabajo. De este modo, está garantizada la integración del servicio desk en los demás procesos.

DP Services está experimentada en las formas de soporte siguientes del servicio desk:

- Internet servicio operador 1ª/2ª línea de soporte
- La gestión técnica del lugar de trabajo, la asistencia a distancia
- Servicios de alojamiento Web y VOIP
- Servicios técnicos


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