Een uitdagende job als Callcenter Supervisor bij DP Services


Als supervisor bij DP Services zijn dit onder andere jouw functieomschrijving:

Als Callcenter Supervisor ben je in de dynamische wereld van klantcontact dagelijks operationeel verantwoordelijk voor de commerciële doelstellingen van jouw team Callcenter Agents. Als supervisor werk je dagelijks met een team Callcenter Agents aan uiteenlopende, vaak commerciële projecten. Door je team(s) te coachen, begeleiden en te motiveren weet je met jouw frisse en energieke aanpak succes te behalen.
Je voert periodiek beoordelingsgesprekken uit en evalueert commerciële resultaten op dagelijkse basis. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en weet op doortastende wijze het beste naar boven te halen in je team met Callcenter Agents.

Commercieel en communicatief ben je sterk, en je vindt het dan ook leuk om zelf trainingen te geven aan je team(s). Je analyseert en verwerkt dagelijks relevante cijfers, en rapporteert deze direct aan de Callcenter Manager. Bovendien luister je dagelijks mee met de Callcenter Agents en toets je gesprekken op kwaliteit en resultaatgerichtheid.



Functie-eisen Callcenter Supervisor:

  • Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen een (outbound) contact center omgeving als supervisor
  • + minimaal 1 jaar ervaring binnen een (outbound) contact center omgeving als call agent
  • Aantoonbare ervaring in sales gerichte werkzaamheden is dus een pre
  • Sterke commerciële en leidinggevende persoonlijkheid
  • Analytisch vermogen / cijfermatig inzicht.
  • Dynamiek, flexibele en 'can do' instelling.
  • Resoluut, efficiënt en in staat problemen op te lossen.
  • Mutli skilled, creatief en vooruit denkend.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pluspunt.
  • Geen 08h tot 17h mentaliteit.
  • Minimaal HBO werk en denkniveau.
  • Computervaardig.


  • Ons aanbod:

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
  • Salaris is afhankelijk van profiel en werkervaring, maar je kunt er op rekenen dat het een aantrekkelijk salaris zal zijn met bonusmogelijkheden.
  • CNSS + AMO + pensioenopbouw.
  • Per maand bouw je 1.5 vakantiedag op.
  • Bemiddeling gedurende je overstap en het vinden van een geschikte woonruimte.
  • Relevante interne training en opleiding.
  • Mogelijkheid om door te kunnen groeien als de mogelijkheden zich voordoen.
  • Een verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een creatieve, dynamische en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.


  • Locatie

    Tanger


    Spreekt deze uitdaging jou aan? Stuur dan ons jouw Cv en motivatie naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. met {{ Supervisor}} als titel, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.



    Met vriendelijke groeten,
    Het recruitment team

    DP Services


    Contact

    DP Services
    PB 90013
    90000 Tanger, Marokko

    Tel: +212-664393566 
    E-mail: info@dpservices.eu