Nous recrutons dans le cadre du développement de notre activité pour notre département Français des Superviseurs Seniors en Centre d'Appels


Vous êtes sérieux et vous respectez vos engagements?
Vous êtes capable de réaliser vos objectifs?


Descriptif du Poste:
Rattaché au responsable de plateau, vous prenez en charge la gestion de votre équipe composée de chargé(e)s de clientèle, sur une activité d’émission d’appels.

Véritable manager de proximité, vous assurez la bonne qualité des réponses faites par votre équipe et la bonne tenue des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous pilotez l’activité en temps réel selon les indicateurs demandés et rendez compte régulièrement à votre hiérarchie. Vous coachez votre équipe en vue d’atteindre des objectifs de vente. Vous suivez les présences, retards, congés et accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétence.


Exigences d'emploi:

  • Parfaite maîtrise de la langue française (L'anglais est un atout)
  • Vous êtes doté d'excellentes compétences managériales, capable de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d'analyse
  • Expérience en télé vente/ prise de RDV (12 mois au moins)
  • Vous maîtrisez le télémarketing et techniques de Gestion de la relation clients
  • Vous êtes quelqu'un d'organisé, capable de bien communiquer et de gérer les situations difficiles
  • Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que superviseur confirmé ou Sénior
  • Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
  • De bonnes capacités d'écoute et une aisance relationnelle
  • Le sens des responsabilités et le goût du travail en équipe
  • Solides compétences en communication
  • Attitude professionnelle
  • Ponctuelle et motivé
  • Disponible pour un long terme
  • Compétences en informatique


    Ce que nous offrons:

  • Salaire fixe et motivant
  • Un contrat CDI
  • Des primes de rendement non plafonnées
  • Avantages sociaux: CNSS/AMO
  • Possibilité d`évolution
  • Et aussi une véritable ambiance de travail


    Intéressez?

    S'il vous plaît envoyez votre CV + lettre de motivation à Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. Nous vous contacterons dès que possible.



    Cordialement,
    L'équipe de recrutement


    DP Services

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