Bel debiteuren
Debiteuren bellen? Maar mijn debiteuren vinden het niet leuk. Dan verlies ik mijn debiteuren en gaan ze naar iemand anders.” Dit wordt vaak als argument gehoord. Maar juist door de debiteuren te bellen, beginnen de debiteuren het te beoordelen. De debiteur wordt gehoord en als er iets is kan hij direct bij ons melden. Wanneer een herinnering per post of e-mail wordt verstuurd, verdwijnt deze vaak onderaan de stapel en door te bellen blijft deze bij de debiteur en zal deze in de meeste gevallen veel sneller betalen. Onze ervaring is dat met name het bellen van debiteuren een positieve invloed heeft op de betaling en de debiteur persoonlijk contact waardeert.
Waarom werkt het beter?
Door de debiteur te bellen heb je persoonlijk contact met de debiteur en hoe fijn is het om ervoor te zorgen dat de factuur voor de klant betaald wordt, maar ook om de debiteur tevreden te stellen?
Probleem debiteur
Enige tijd geleden had ik een debiteur aan de telefoon die ik al meerdere keren had geprobeerd te bellen, maar ik had geen telefonisch contact. Ik denk dat doorzettingsvermogen wint en ja; Ik heb telefonisch contact met hem opgenomen. Er leken wat gezondheidsproblemen te zijn als het ging om de zwangerschap van zijn vrouw, maar er werd een gezond meisje geboren en de vrouw doet het nu goed. Door deze omstandigheden had M. al enige tijd geen aandacht besteed aan de administratie, wat ik begrijpelijk vond en ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik het begreep en uiteraard een kopie naar M. zou sturen. Ik gaf het door aan de klant en vroeg of er een extraatje gedaan kon worden. De cliënt stuurde meneer een kopie en een beer voor de geboorte van zijn dochter. De onbetaalde factuur werd dezelfde week nog betaald.
Een tevreden debiteur
Als ik nu met deze schuldenaar praat, vertelt hij me nog steeds hoeveel hij van hem hield. U kunt debiteurenbeheer dus direct relatiebeheer noemen.
