AUTRES SERVICES
Comme vous le savez surement, aujourd’hui l’externalisation est devenue un élément essentiel et stratégique de toute entreprise. En plus d’obtenir une réduction des coûts intéressante, l’externalisation du contact client apporte également d’autres avantages, comme par exemple :
- Réduction des coûts d’exploitation et de main-d’œuvre.
- Économies sur les coûts globaux.
- Embaucher moins de personnel permanent sans assumer leur responsabilité.
- Limitation des risques par la possibilité d’évoluer avec plus de souplesse.
- Rester concentré sur votre propre cœur de métier.
- Une meilleure organisation des processus de votre activité, plus de rapidité et plus efficacité.
- De nouveaux marchés dans d’autres pays deviennent plus accessibles (par exemple la Belgique, la Hollande et l’Espagne).
- Pouvoir utiliser directement l’expertise et l’infrastructure technologique déjà existantes.
- Support client 24/7/365 disponible.
Les entreprises qui ont déjà opté pour l’Outsourcing Offshoring ont réussi à obtenir une réduction des coûts (selon le volume et la durée) comprise entre 35% et 60%.
Chez DP Services vous êtes assuré de la même qualité et du même niveau de réflexion auxquels vous êtes déjà habitué.
Autre services souvent proposés par les centres d’appels, DP Services Contact Center propose également à ses clients un accompagnement personnalisé pour d’autres services.
Nos équipes sont donc d’abord sélectionnées sur la base de normes spécifiques, puis soigneusement formées pour chaque aspect du contact client ou d’autres services BPO. En fin de compte, nous affectons la bonne personne à la bonne activité. De cette façon, nous pouvons attribuer le profil idéal à votre projet.
DP Services Contact Center vous invite à utiliser ses services complémentaires :
- Assistance par e-mail, chat et réseaux sociaux.
- Enrichissement des données.
- Assistant personnel/Télésecrétariat.
- Recouvrement.
- Saisie de données et back-office.
