DP Services Contact Center heeft een volledig uitgerust callcenter op haar offshore locatie in Marokko. Het is een state-of-the-art omgeving voor multi-channel verzenden en ontvangen.

We erkennen het belang van een gestroomlijnde en zeer consistente service. Daarom investeren we voortdurend in verschillende technische middelen om ervoor te zorgen dat telefonische activiteiten in realtime het niveau bereiken dat u gewend bent. Daarnaast zijn we enerzijds afhankelijk van infrastructuur in Marokko en anderzijds van de keuzes in kwestie en de investeringen die we hebben gedaan in dure en kwalitatieve IT-oplossingen.

Marokko heeft een volwaardige telecommunicatie-infrastructuur met een nationaal netwerk volledig gebaseerd op glasvezel (meer dan 9000 km bekabeling). Er zijn in totaal acht onderwaterskeletverbindingen die de wereld met elkaar verbinden en twee satellietstations. Een nieuwe 320 gigabit/s onderzeese verbinding die zich uitstrekt van Tanger naar Marseille (Frankrijk) is onlangs voltooid in samenwerking met Alcatel. DP Services Contact Center bevindt zich nu onder andere in een speciaal offshore gebied met hoogwaardige verbindingen. Momenteel zijn er in Marokko al meer dan 450 offshore callcenters en veel actieve BPO-providers waar dagelijks meer dan 43.000 agenten oproepen van klanten in Frankrijk, Spanje, Engeland, Nederland, Vlaanderen en de Verenigde Staten verzorgen. Marokko heeft op het gebied van IT al bewezen dat het een internationaal concurrerend land is. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Marokko momenteel de belangrijkste offshore bestemming van Frankrijk is.